周生生铂金可以以旧换新，但是旧铂金饰品只能更换新铂金饰品，并且新铂金饰品的重量要大于或等于旧铂金饰品。更换新的铂金饰品时，如果旧铂金饰品不是在周生生集团门店购买的，需要支付一定加工费，反之则可以免加工费。
周生生铂金可以依旧换新。但是在以旧换新的规定中，旧铂金产品只能更换铂金饰品，更换的新饰品重量必须大于或等于旧铂金饰品的重量。且更换新铂金饰品需要支付加工费，或者用新铂金饰品的售价来扣减旧饰品实重在当日的金价。
如果铂金饰品是在周生生集团分店购买的，在其门店以旧换新时，不需要扣除加工损耗，但是需要顾客提供旧饰品的品质说明书或其它相关的发票。但是周生生集团也有部分门店可能会出现不接受非本集团出售的产品进行回收或以旧换新的服务。
客户进行以旧换新的服务时，大部分周生生集团分店会要求客户提供身份证原件以作记录。而进行以旧换新的旧铂金饰品会实时进行破坏性检验，如果检验出旧铂金饰品存在问题，旧铂金饰品会被退回，但是旧铂金饰品因为检验而损坏时，门店不负责任。
